大洋新聞 時間: 2014-07-15來源: 信息時報 作者: 韋柑潞
  信息時報訊 (記者 韋柑潞) 從上周開始,各大學校陸續放假,旅游市場也迎來了一批出游大軍,旅行社和各大旅行網站也紛紛推出了各自的優惠套餐吸引客源。據央視報道,有網友反映攜程旅行套餐退改簽費高得驚人,竟達票價的40%,比一般的退訂費至少高出20%。
  記者體驗:廣州飛三亞退訂費多500多
  信息時報記者昨日下午登錄攜程旅行網,預訂7月21日廣州飛三亞的航班,以“南方航空CZ2740”航班為例,攜程旅行套餐價格是770元,包含機票和價值10萬積分的旅游優惠券一張。而“套餐退訂”則規定,起飛前2小時退訂手續費按旅行套餐價收取90%,起飛前2小時(含)以內和起飛後不支持套餐退訂,而這個退改簽的比例還是會隨時變化的。
  但如果單買這趟航班的機票,哪怕是800元一張的高端經濟艙票價,也不過是起飛前2小時收20%的退票費,2小時內及起飛後收取40%的退票費。按此對比計算,以起飛前2小時退訂為例,如果是攜程上770元的套餐,退訂費用是693元;如果單訂800元的機票,退票費僅160元,相差竟高達533元。
  攜程回應:規則符合行業慣例
  針對央視的報道,攜程昨日發佈聲明表示,不同於普通單獨購買的機票產品,“旅行套餐”產品是一種優惠套餐。“旅行套餐”組合了機票與其他攜程優惠的組合旅游產品,通常比消費者購買的普通機票產品更便宜。
  攜程表示,“旅行套餐”的很多操作與預訂規則,都符合目前的行業慣例。選擇“旅行套餐”,需遵循套餐產品整體的退訂和更改規則,相關退訂和更改規則以產品實際顯示為準,但具體的退費比例每個產品也不盡相同。記者在其網站上看到,這種旅套餐退訂機票手續費,有的按旅行套餐價收取50%,也有收取90%。
  有法律界人士表示,攜程退票的相關規定在合同中已經明確寫明,並告知消費者,消費者一旦同意預訂,這種做法是具有法律效力的,並沒有違法。
  專家提醒:要看清低價的相關條款
  業內人士提醒,消費者理性判優惠和低價,同時防範強制捆綁陷阱。有些網站為了吸引消費者,往往採取低價、優惠等表述,誘導消費。消費者在購買商品和接受服務過程中享有自主選擇權,提醒消費者擦亮雙眼,預訂時仔細核對個人信息及產品內容,不要為“強制捆綁”埋單。
    (原標題:“套餐機票”很便宜 退訂費卻高得離譜)
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